Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

psiakomaniak.pl

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy psiakomaniak.pl, działający pod adresem: www.psiakomaniak.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez: LOCALGROWTH SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Szczęsnej 26, 02-454 Warszawa, NIP: 5223223277, REGON: 52176282100000 (dalej: „Sprzedawca” lub „Pośrednik”).
2. Niniejszy Regulamin Sklepu internetowego (dalej: „Regulamin”) określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, w szczególności zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu w modelu dropshipping, zasady postępowania reklamacyjnego oraz zasady dotyczące odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta.
3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 9 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344, ze zm.).
4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Wszyscy Klienci są zobowiązani zapoznać się z postanowieniami Regulaminu przed dokonaniem zakupu.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
6. Każdy Klient ma możliwość zapoznać się z Regulaminem w każdym czasie, klikając na stronie internetowej Sklepu w hiperlink: „Regulamin Sklepu”. Regulamin można w każdej chwili pobrać, zapisać lub wydrukować.
7. Wszystkie informacje zamieszczone na stronie internetowej Sklepu, odnoszące się do produktów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.), lecz zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient, wysyłając Formularz Zamówienia, składa ofertę kupna i dostawy wskazanego Towaru za cenę i na warunkach określonych w opisie.
8. Charakter działalności w modelu dropshipping
   1. Sklep psiakomaniak.pl działa jako pośrednik (Pośrednik – Sprzedawca) między Klientem a dostawcą (producentem/hurtownią itp.), oferując Towary dostępne u zewnętrznych dostawców, w tym często zlokalizowanych poza terytorium Polski (np. w Chinach).
   2. Pośrednik przyjmuje zamówienia w imieniu własnym, lecz fizyczną wysyłkę i dostawę Towaru realizuje bezpośrednio z magazynu producenta lub dostawcy (dropshipping).
   3. Odpowiedzialność Sklepu wobec Klientów pozostaje taka, jaką przewidują przepisy prawa dla umów sprzedaży na odległość.

II. DEFINICJE

1. Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z usług Sklepu przez Klientów.
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę za pośrednictwem Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. W razie braku rozróżnienia w niniejszym Regulaminie wskazanych dwóch grup podmiotów, przepisy odnoszą się zarówno do Konsumentów, jak też Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
4. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem uzyskania zgody przedstawiciela ustawowego), osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez Sklep.
5. Formularz Zamówienia – usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu, w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, m.in. sposobu dostawy i płatności.
6. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary oraz w którym Klient może ustalać i modyfikować dane zamówienia, w tym liczbę nabywanych Produktów.
7. Sklep – serwis internetowy, należący do Sprzedawcy (Pośrednika), dostępny pod adresem: www.psiakomaniak.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić Towary.
8. Sprzedawca / Pośrednik – LOCALGROWTH SP. Z O.O., z siedzibą przy ul. Szczęsnej 26, 02-454 Warszawa, NIP: 5223223277.
9. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem obrotu między Sklepem (Pośrednikiem) a Klientem, którego warunki sprzedaży określa Formularz Zamówienia.
10. Towar z elementami cyfrowymi – towar, w którym zintegrowano treść cyfrową lub usługę cyfrową w taki sposób, że brak tych elementów uniemożliwiłby prawidłowe funkcjonowanie towaru.
11. Produkt – każdy towar lub usługa, w tym nieruchomości, usługi cyfrowe i treści cyfrowe, a także prawa i obowiązki.
12. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe, wykorzystywane przez Konsumenta do uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.
13. Integracja – połączenie treści/usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Konsumenta i włączenie ich do tych elementów.
14. Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru ze sprzętem komputerowym/oprogramowaniem zazwyczaj używanym do korzystania z treści/usługi/towaru tego samego rodzaju.
15. Funkcjonalność – zdolność treści/usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.
16. Interoperacyjność – zdolność treści/usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem/oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z treści/usługi/towaru tego samego rodzaju.
17. Internetowa platforma handlowa – usługa korzystająca z oprogramowania (w tym strona www/aplikacja), w ramach której umożliwia się konsumentom zawieranie z innymi przedsiębiorcami umów na odległość.
18. Umowa – umowa sprzedaży Towarów na odległość, zawarta przez Klienta za pośrednictwem Sklepu (zwykle poprzez Formularz Zamówień).

III. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.
2. Model dropshipping:
   1. W przypadku zamówień opłaconych z góry (np. szybką płatnością, BLIK, przelewem tradycyjnym), Sklep realizuje dostawę z magazynów zagranicznych (m.in. chińskich). Fizycznie przesyłkę nadaje dostawca lub operator logistyczny w imieniu Sklepu.
   2. Wszystkie zamówienia z płatnością przy odbiorze (jeśli taka opcja jest dostępna) realizowane są z magazynu znajdującego się w Polsce i dostarcza je wybrany przewoźnik (np. Poczta Polska).
3. Sklep może oznaczać oferty sponsorowane i płatne reklamy. Informacje o tym prezentowane są w bezpośrednim powiązaniu z danym wynikiem wyszukiwania, w widoczny sposób, wyróżniający się z interfejsu.
4. Podana w zamówieniu cena stanowi całkowitą wartość (brutto), jaką Klient zobowiązany jest zapłacić. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę (chyba że opis oferty stanowi inaczej) i zależy od wybranego sposobu dostawy.
5. Jeżeli Konsument ma ponieść jakiekolwiek dodatkowe koszty poza ceną, o której mowa w ust. 4 powyżej, Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Konsumenta, uzasadniając przyczynę. Obciążenie dodatkowymi kosztami może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Konsumenta.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. W razie wprowadzenia promocji Sklep informuje Klientów o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni (lub od momentu wprowadzenia Produktu do sprzedaży, jeśli jest w sprzedaży krócej niż 30 dni).
8. Zamówienia od Klientów przyjmowane są za pośrednictwem Formularza Zamówienia na stronie: www.psiakomaniak.pl lub mailowo na adres: kontakt@psiakomaniak.pl, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
9. Złożenie zamówienia wymaga:
   1. Wyboru Towarów, którymi Klient jest zainteresowany („DODAJ DO KOSZYKA”).
   2. Przejścia do „KOSZYKA” i wypełnienia Formularza Zamówienia (m.in. wybór formy dostawy i płatności).
   3. Zatwierdzenia zakupu („Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”).
10. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta powinni zaznaczyć podczas składania zamówienia, że zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
11. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany w Formularzu adres e-mail.
12. Po otrzymaniu potwierdzenia oferty od Sprzedawcy rozpoczyna się realizacja zamówienia, przy czym:
    1. W przypadku zamówień płatnych „za pobraniem” – nie później niż następnego dnia roboczego po potwierdzeniu.
    2. W przypadku zamówień płatnych przelewem tradycyjnym – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sklepu.
13. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 16.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane są najbliższego dnia roboczego.
14. W momencie otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu zamówienia do realizacji (co stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty), dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
15. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Na życzenie Klienta może zostać wystawiona faktura VAT.
16. Dostępnymi formami kontaktu ze Sklepem (Pośrednikiem) są:
    1. Adres e-mail: kontakt@psiakomaniak.pl
    2. Adres do korespondencji: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa
    3. Adres do zwrotu / ewentualnego odstąpienia: (jeżeli inny) – prosimy o sprawdzenie w informacji przy zamówieniu lub w potwierdzeniu e-mail.
17. Sklep nie weryfikuje autentyczności recenzji wystawianych przez Klientów na temat zakupionych Produktów.

IV. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU

1. Dostawa zamówienia w Sklepie odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem firm kurierskich (np. InPost, Poczta Polska, UPS lub inny przewoźnik).
2. Zamówienia są realizowane w dni robocze; zamówienia złożone w weekendy i święta realizowane są w najbliższym dniu roboczym.
3. Czas oczekiwania na przesyłkę:
   1. Przy zamówieniach z magazynów zagranicznych (np. w Chinach) wynosi średnio od kilku do kilkunastu dni roboczych.
   2. Przy zamówieniach z magazynu w Polsce (np. „za pobraniem”) zazwyczaj 1–3 dni robocze.
   3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika, kontroli celnych lub innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
4. W momencie odbioru przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania oraz zawartość w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia należy spisać protokół szkody i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
5. Możliwy jest odbiór osobisty (jeżeli Sklep to przewiduje) pod adresem: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa.

V. REALIZACJA PŁATNOŚCI

1. W ramach Sklepu możliwe są następujące formy płatności (w zależności od bieżącej dostępności):
   1. Za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.
   2. Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy wskazany przez Sklep.
   3. Szybkim przelewem elektronicznym, BLIK czy innymi metodami online (o ile są dostępne).
2. Warunki i zasady realizacji płatności przez serwisy zewnętrzne regulują odrębne regulaminy tych serwisów (np. operatorów płatności).
3. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem tradycyjnym, zobowiązany jest uiścić należność w terminie do 5 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.
4. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu płatności po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu pisemnie lub mailowo do Sklepu.

VI. REKLAMACJA (NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca (Pośrednik) ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
2. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na Konsumenta nie stosuje się przepisów o rękojmi z Kodeksu cywilnego – zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili (chyba że termin przydatności jest dłuższy). Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem 2 lat istniał w chwili dostarczenia.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może odmówić żądaniu, jeśli jest ono niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Naprawa lub wymiana powinna zostać dokonana w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty tych czynności ponosi Sprzedawca, w tym koszty wysyłki, odbioru towaru, ewentualnego montażu/demontażu (jeżeli to dotyczy).
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, gdy:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia produktu do zgodności z Umową.
   2. Sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z Umową.
   3. Brak zgodności produktu z Umową występuje nadal mimo prób naprawy/wymiany.
   4. Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od razu.
   5. Z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie.
7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
8. W razie odstąpienia od Umowy, Konsument niezwłocznie zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę w terminie do 14 dni.
9. Reklamacje mogą być zgłaszane:
   1. Pisemnie na adres: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa.
   2. Mailowo: kontakt@psiakomaniak.pl
10. Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej zaleca się podanie danych kontaktowych, przyczyny reklamacji, treści żądania, numeru zamówienia oraz – w miarę możliwości – dołączenie dokumentu zakupu (np. paragon/faktura).

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie (lub dłuższym, jeśli ustawa przewiduje).
2. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu, korzystając z wzoru (Załącznik nr 1) lub w innej formie jednoznacznego oświadczenia.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy wysłać na adres: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, bądź mailowo na adres: kontakt@psiakomaniak.pl.
4. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (chyba że Sklep wyraźnie zadeklaruje inaczej).
6. Adres do odesłania Towaru:
   • Jeżeli nie wskazano inaczej w mailu potwierdzającym procedurę zwrotu – prosimy o wysyłkę na adres wskazany w pkt 3 lub na inny wskazany w komunikacji e-mail (uwaga: w modelu dropshipping często adres do zwrotu może być inny od siedziby Sprzedawcy).
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy koszt dostawy) w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak może się wstrzymać ze zwrotem, aż do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
8. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta, szybko psujących się, dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu do celów higienicznych po otwarciu itp.
11. Prawo odstąpienia przysługuje również Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta.

VIII. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. W przypadku sporu związanego z reklamacją lub inną kwestią umowną, Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. Mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.
   2. Stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
   3. Miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów – bezpłatna pomoc w zakresie praw konsumenta.
   4. Internetowej platformy ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Powyższe procedury nie mają zastosowania do Przedsiębiorców (chyba że posiadają status Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta).

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest LOCALGROWTH SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Szczęsnej 26, 02-454 Warszawa.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Umowy (przyjęcie i obsługa zamówienia) na podstawie i zgodnie z RODO.
3. Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom nieuczestniczącym w realizacji Umowy (np. przewoźnik, operator płatności), chyba że wynika to z przepisów prawa lub zgody Klienta.
4. Klient ma prawo wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych osobowych.
5. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawiera Polityka Prywatności, dostępna na stronie Sklepu.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży w modelu dropshipping (Pośrednik – Klient).
2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Pośrednikiem (Sprzedawcą).
3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w formie elektronicznej na stronie Sklepu, w zakładce „Regulamin”.
4. Warunkiem korzystania z usług Sklepu jest posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej, a także działającego adresu e-mail.
5. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych do Sklepu przez Klientów.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.
8. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż ustawa o prawach konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy tej ustawy.
9. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień.
10. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Załącznik nr 1

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
(dotyczy wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta)

markdownCopyEditMiejscowość, data: __________

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta: __________
Adres: __________
E-mail: __________

Sprzedawca (Pośrednik):
psiakomaniak.pl
ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa
e-mail: kontakt@psiakomaniak.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Niniejszym informuję, że odstępuję od umowy sprzedaży zawartej dnia __________ r.
przedmiotem której był następujący towar/następujące towary:
________________________________________________________________________

Proszę o zwrot kwoty __________ zł (słownie: ________________________________ )
na rachunek bankowy nr: _________________________________________________

Podpis (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej):

_______________________________

Pouczenie:

• Termin na odstąpienie od Umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru (lub dłuższy, jeśli wynika to z ustawy).
• Aby zachować termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może się wstrzymać ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
• Zwrot środków następuje na ten sam sposób płatności, jaki został użyty pierwotnie, chyba że Konsument wyraźnie wskaże inaczej.